مرحبًا بكم في متجر “تسنيم”. باستخدامكم لموقعنا وطلبكم من خلاله، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والسياسات التالية. نرجو قراءة هذه الشروط بعناية، لأنها تنظم العلاقة بينكم كعملاء وبين متجرنا.
1. قبول الشروط
باستخدام هذا الموقع، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام المذكورة هنا، وتقر بأنك قرأت وفهمت سياستنا المتعلقة بالخصوصية، التوصيل، الإرجاع، والدفع.
2. طبيعة المنتجات
جميع المنتجات المعروضة في متجر “تسنيم” هي منتجات طبيعية تُحضّر بعناية ووفق معايير عالية من الجودة والنظافة. نظرًا لطبيعتها الغذائية، فإن بعض السياسات الخاصة تنطبق عليها، خصوصًا فيما يتعلق بالإرجاع والاسترداد.
3. الطلبات والدفع
- يُعتبر الطلب مؤكدًا بعد تواصلنا مع العميل لتأكيد التفاصيل.
- الدفع يتم نقدًا عند الاستلام (COD) في كافة المدن المغربية.
- من حق المتجر إلغاء أي طلب في حال تعذر التواصل مع العميل أو وجود معلومات ناقصة أو غير دقيقة.
4. التوصيل والشحن
- يتم توصيل الطلبات داخل المدن الكبرى خلال 1 إلى 2 يوم عمل.
- المناطق البعيدة قد تستغرق وقتًا إضافيًا.
- الشحن مجاني للطلبات التي تفوق 500 درهم، وإلا تُحتسب رسوم إضافية حسب المدينة.
- المتجر غير مسؤول عن تأخير ناتج عن شركات الشحن، لكنه سيتابع مع العميل لضمان وصول الطلب في أقرب وقت.
5. سياسة الإرجاع والاسترداد
- لا يُسمح بإرجاع أو استبدال المنتجات بعد استلامها، نظرًا لطبيعتها الغذائية.
- الاستثناء الوحيد يكون في حالة استلام منتج غير صحيح أو متضرر، شرط التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام.
6. سياسة الاستخدام العادل
يُمنع استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو غير مشروعة. كما يُمنع جمع بيانات أو محاولة التأثير على أنظمة الموقع أو طلبات المستخدمين بطرق غير مصرح بها.
7. حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات المعروضة على الموقع من نصوص، صور، وصف للمنتجات، وشعارات، هي ملك حصري لمتجر “تسنيم”، ويُمنع نسخها أو استخدامها لأغراض تجارية دون إذن مسبق.
8. التعديلات على الشروط
يحتفظ المتجر بحق تعديل هذه الشروط والسياسات في أي وقت دون إشعار مسبق. يُنصح بمراجعة هذه الصفحة من حين لآخر للتأكد من التحديثات.
9. التواصل معنا
لأي استفسار أو توضيح بخصوص هذه الشروط، يمكنكم التواصل معنا من خلال صفحة “اتصل بنا”، وسنكون سعداء بالإجابة على جميع أسئلتكم.
تاريخ آخر تحديث: 4 يوليو 2025
