في متجر “تسنيم”، نعمل جاهدين على إيصال طلباتكم بأقصى سرعة ممكنة وبأفضل جودة خدمة، مع ضمان العناية الفائقة بكل طلب من لحظة تأكيده إلى غاية تسليمه.
1. مناطق التوصيل
نقوم بالتوصيل إلى جميع مدن المغرب من خلال شركاء توصيل موثوقين. سواء كنت في مدينة كبرى أو منطقة نائية، نسعى دائمًا لإيصال طلبك بأمان وفي الوقت المحدد.
2. مدة التوصيل
- داخل المدن الكبرى: التوصيل يتم عادة خلال 1 إلى 2 يوم عمل من تأكيد الطلب.
- في المناطق البعيدة أو القروية: قد تستغرق مدة التوصيل يومًا إضافيًا حسب بُعد المنطقة وطبيعة الطريق.
يُعتبر الطلب مؤكّدًا بعد التواصل مع العميل هاتفيًا أو عبر الواتساب لتأكيد بيانات التوصيل.
3. تكاليف الشحن
- الشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 500 درهم داخل المغرب.
- للطلبات التي تقل عن هذا المبلغ، تُحتسب رسوم توصيل حسب المدينة وتتراوح عادةً بين 30 إلى 50 درهمًا.
سيتم إبلاغك بتكلفة الشحن بدقة عند تأكيد الطلب.
4. الدفع عند التسليم
نوفر خدمة الدفع نقدًا عند التسليم في جميع مناطق التوصيل. نحرص على جعل تجربة الشراء سهلة ومريحة دون الحاجة إلى الدفع الإلكتروني المسبق.
5. استلام الطلب
نرجو من العميل التأكد من حالة الطرد قبل التوقيع على الاستلام. في حال ملاحظة أي تلف أو خطأ في المنتج، يُرجى التواصل معنا مباشرة خلال 48 ساعة، كما هو مبيّن في سياسة الإرجاع.
6. تأخيرات غير متوقعة
في حالات نادرة (مثل الأحوال الجوية، أو الأعياد الوطنية، أو ظروف استثنائية خارجة عن إرادتنا)، قد يحدث تأخير بسيط في التوصيل. نلتزم بإبلاغ العميل بأي تغيير في المدة المتوقعة فورًا.
تاريخ آخر تحديث: 4 يوليو 2025
